Angažovanje digitalne agencije ili zapošljavanje novih ljudi. Prednosti i mane

Angažovanje digitalne agencije ili zapošljavanje novih ljudi. Prednosti i mane

Digitalni marketing postaje obavezni deo ukupnih marketinških aktivnosti jedne firme. On zahteva niz specifičnih veština i strategijskog razmišljanja koje možda vaši zaposleni ili firma u kojoj radite ne poseduje i logično je razmišljanje koji je to najbolji način da odgovorite na ove potrebe. Pred vama su dva puta, jedan je da zaposlite osobu ili tim ljudi da se bavi digitalnim marketingom a druga opcija je autsorsovanje tog posla jednoj od digitalnih agencija.

Sasvim je jasno da ne postoji univerzalni odgovor na ovo pitanje i da konačna odluka koju budete doneli zavisi od više faktora ali pre nego što se i upustite u donošenje ovakve odluke treba dobro razmisliti o svim aspektima i potrebama koje imate. Pokušaću u narednim redovima da što je više moguće izlistam prednosti i mane jednog i drugog pristupa.

Angažovanjem agencije angažujete ceo tim ljudi

I dizajnera i komjuniti menažera (особу која води друштвене мреже) i online stratega i SEOvca i CPC eksperta i kodera i programera i to sve za delić cene koštanja kada bi pojedinačno zapošljavali takve ljude. Jednostavno, specifična znanja kojima raspolaže digitalna agencija su često daleko veća od onih koje možete naći na tržištu rada i mogu biti “vaša” za daleko nižu cenu od one koja bi bila potrebna da sve to imate pod svojim krovom. Tu je i vreme kao faktor jako bitno jer angažovanje agencije dobijate uigran tim ljudi koji se međusobno već razumeju dok je za taj proces pod vašim krovom potrebno dodatno vreme.

Takođe izlazna strategija je mnogo jednostavnija i jeftinija. Saradnju možete prekinuti skoro uvek u roku od mesec dana i često bez dodatnih troškova, dok bi vas rasformiranje ovakvog tima koštalo daleko više i daleko bi duže trajalo.

Formiranje digitalnog tima može biti teže nego što ste mislili

Pronaći osobe koje će raditi puno radno vreme u vašoj firmi a da imaju gore pomenuta znanja je krvav posao u ovoj našoj zemlji. Ako vam je potreban širok spektar usluga (SEO, društvene mreže, plaćeno oglašavanje, kreiranje sadržaja) nemojte misliti da to može da vam radi jedna osoba, bar ne kvalitetno. Verujte mi, ako do sada niste imali prilike da radite sa programerom, kreativcem i online strategom na jednom mestu vi ne znate šta je horor 😀

Šalu na stranu ali to su stvarno ljudi koji su teški za saradnju, lako menjaju posao i solidno su plaćeni upravo zato što ih je tržište u deficitu (onih dobrih) generalno jako loše trpe autoritet i nisu previše pouzdani. Znam da se mnogi (oni :D) neće složiti sa ovim ali to mi je praksa poslednjih 5 godina pokazala. Takvi ljudi će se pre zaposliti kod mene u agenciji gde je radno vreme relativna stvar, gde rad od kuće nije neuobičajen, gde su okruženi sličnim ljudima i gde je posao dinamičan i nikad monoton nego u vašoj firmi da gule od 9-5 na istom projektu narednih XY meseci uz ekipu ljudi koja im možda nije bliska. Naravno ovo sve važi ako vam firma nije digitalna sama po sebi pa da ovakvi slični ljudi već rade kod vas.

Agencija daje novi pogled na izazove

Nekada je potrebno da vam neko sa strane, neko ko nije svakodnevno u vašem okruženju, predloži ideje, promene, poboljšanja i nove poglede na postojeće probleme/izazove. Kada previše vremena provodite sa nekim, počnete da razmišljate slično i često se dešava da zaposleni u firmi “potroše” svoju kreativnost i da počnu da slično razmišljaju i da ne uviđaju neke probleme koji su možda očigledni. Agencija ovde može imati veliku korist jer na vas gleda potpuno drugim (realnim) očima.

Zaposleni mnogo bolje poznaju kulturu firme

Jedna od najvećih prednosti zapošljavanja osobe ili tima koji bi se bavili internet marketingom je ta što mnogo preciznije mogu da iskomuniciraju kulturu firme sa klijentima preko društvenih mreža. Mi kao agencija najveći izazov imamo upravo u tome da kad vodimo klijentove društvene mreže da pokušamo da na što verniji način iskomuniciramo sa fanovima jer je jako bitno da isti “ton” komunikacije bude na društvenim mrežama, isti ton kad klijent pozove na telefon i isti ton kad dođe u objekat da napravi posao ili kupi nešto.

Još jedna stvar je prisutna a to je brzina i preciznost odgovora na pitanja na društvenim mrežama. Normalno je da agencije ne znaju sve odgovore i da pitanja prosleđuju zaposlenima i da čekaju odgovor. Često ume da se izgubi i jedan ceo dan na tom pronalaženju odgovora što je na internetu čitava večnost. Ja ako u par sati ne dobijem odgovor na pitanje koje sam postavio na profil neke firme, ja ih smatram neažurnim i neodgovornim.

 

Zaposleni se lakše kontrolišu nego agencija

Stepen kontrole nad procesom rada je daleko veći kad vam odgovara zaposleni direktno nego kad je reč o agenciji. Sa agencijom možete imati sastanke jednom ili dva puta mesečno uz dobijanje izveštaja na recimo nedeljnom nivou, ali sa druge strane sa zaposlenim se možete viđati svakodnevno i mnogo je lakše držati ih na oku i postarati se da zaista daju sve od sebe. Naravno postoje i agencije koje potpuno predano i transparentno pristupaju svakom klijentu ali ipak to ne može da se poredi sa nekim ko sedi pored vas svaki dan.

Sticanje specifičnih znanja

Iako je skuplji i dugotrajniji proces, zapošljavanjem osobe ili tima ljudi i vaša firma stiče nova specifična znanja koja mogu biti od izuzetne vrednosti. Nove veštine uvek mogu biti plus ali je pitanje koliko su vam te nove veštine zapravo potrebne i da li dugoročno želite da investirate u njih. Treba biti iskren prema sebi i svom  biznisu i dobro razmisliti da li je to zalogaj koji možete progutati. Sve vezano za digital se menja munjevitom brzinom i morate biti svesni da ako želite da zadržite ta znanja i da ih unapređujete, morate im posvetiti puno vremena, a to može da košta ili da utiče na vaš primarni proizvod ili uslugu.

Da sumiramo:

Agencija:

Prednosti:

-Jeftinije
-Možete usluge da koristite samo onda kada su vam potrebne
-Visok nivo već postojećih znanja i veština koje su vam dostupne odmah
-Objektivan pogled na vaš biznis

Mane:

-Manja kontrola
-Imaju i druge klijente osim vas
-Stečena znanja i iskustva vam ne ostaju

Zaposleni:

Prednosti:

-Poznavanje kulture organizacije
-Veća kontrola
-Više vremena može da posveti vama
-Nova znanja i veštine mogu ostati u kući

Mane:

-Teško je naći dobre kandidate
-Skuplje je
-Nedostak širokog spektra specifičnih veština (osim ako ne zapošljavate veliki tim ljudi)

Dakle univerzalan odgovor šta je bolje ne postoji, morate sami kao vlasnik biznisa sagledati vaše potrebe i mogućnosti. Ako vam je potrebno brzo rešenje problema, širok spektar znanja dostupan odmah, ne želite balast dodatnih plata, želite jednostavnu izlaznu strategiju onda je agencija pravi izbor za vas. Ako sa druge strane želite veću kontrolu, dugoročno sticanje novih znanja i veština i spremni ste finansijski sve to podržati onda je kreiranje digitalnog tima svakako pravi put.

Voleo bih da čujem i vas u komentarima ispod ili na vašoj omiljenoj društvenoj mreži. Ako mislite da bi ovaj tekst bio koristan vašim prijateljima i pratiocima, vi ga podelite.

 

 

Comments

comments

Comments ( 19 )
  1. renata
    January 10, 2015 at 3:16 pm
    Reply

    Kako se krecu cene usluga marketinskih agencija na mesecnom nivou?pozdrav

    • Ivan
      January 10, 2015 at 6:29 pm
      Reply

      To primarno zavisi od toga šta bi se radilo.

  2. Sanja
    January 11, 2015 at 11:27 am
    Reply

    Za neke stvari si u pravu, za neke nisi.

    • Ivan
      January 11, 2015 at 1:28 pm
      Reply

      Bilo bi korisno da objasniš svoje mišljenje 🙂

  3. Sanja
    January 11, 2015 at 3:54 pm
    Reply

    Posmatrala sam dosta siroku sliku, vecinom si u pravu. Medjutim, ja sam se uhvatila na nesto sto mi je zasmetalo u tekstu (a druga je tema, i malo cu da skrenem sa glavne). previse znacaja dajes Facebook-u ili drustvenim mrezama. Facebook je nametnut i nema krucijalnog komercilajnog znacaja za vecinu bransi. za plazmu keks, za sminku, za turizam, garderobu..mozda, li za nesto sto pokriva ozbiljan business nema. ne slazem sa tobom kada kazes da ako ti firma ne da odgovor na twitteru ili FB-u brzo, da ces je smatrati da nije profi. To nije tacno, jer to nisu zvanicni kanali firme. Takodje, FB laze (tacnije krade). Ti podesis da zelis samo srbiju kao zemlju kao ciljanu kampanju, on ti cilja jos 50 drugih zemalja (imam dokaze).Ozbiljni ljudi iz businessa nemaju FB profile, i ako im brend ne trazi decu kao klinente i penzionerke koja vise na fb, njima manager drustvenih mreza i ne treba, google DA i uvek DA, ali toliko obracati paznju na FB, nije argumentovano, to je nametnuti trend, koji se pokazao kao los u praksi (o kradji klikova da ne pricam). Druge stvari koje si naveo su lepo i korektno napisane.

    • Ivan
      January 11, 2015 at 5:59 pm
      Reply

      Hvala na objasnjenju.

      Dotakla si neke teme o kojima bi mogli dosta da diskutujemo ali bi to bio offtopic na ovom članku 🙂

      • Miloje Sekulic
        January 14, 2015 at 8:45 am
        Reply

        > za plazmu keks, za sminku, za turizam, garderobu..mozda, li za nesto sto pokriva ozbiljan business nema.
        Dakle FMCG, moda (šminak i garderoba) nisu ozbiljne industrije?

        > a ako ti firma ne da odgovor na twitteru ili FB-u brzo, da ces je smatrati da nije profi. To nije tacno, jer to nisu zvanicni kanali firme.
        Da li ste čuli za zvanične naloge na društvenim mrežama?
        Ima ih na milone u svetu i hiljade u Srbiji – i da imaju veoma značajnu (nekad i presudnu) ulogu u zvaničnoj komunikaciji sa javnošću. Iz iskustva pričam.

        • Sanja
          January 17, 2015 at 3:50 pm
          Reply

          > “Dakle FMCG, moda (šminak i garderoba) nisu ozbiljne industrije?”
          ja nisam lepo napisala ono na sta sam mislila. To jeste ozbiljan business, mislila sam na bransu gde su iskljucivo Mala i srednja preduzeca ciljne grupe. U srbiji ne mozes preko fejsa da dopres do direktora neke firme, kome treba tvoj proizvod, ali ima 5 zaposlenih i ne zanima ih FB. iz visegodisnjeg iskustva, znam, prica ne pije vodu.
          > “Da li ste čuli za zvanične naloge na društvenim mrežama? Ima ih na milone u svetu i hiljade u Srbiji – i da imaju veoma značajnu (nekad i presudnu) ulogu u zvaničnoj komunikaciji sa javnošću. Iz iskustva pričam.”
          A ja kazem da je ovo srbija, koja je daleko iza sveta po pitanju pridavanja vaznosti drustvenim mrezama. kod nas su zvanicni kanali mail i telefon. u srbiji su 90% mala i srednja kategorija, enterprises imas malo, shodno tome biras kako im se obracas. na zalost nase trziste je jos u osnovnoj skoli sto se tice koriscenja drustvenih mreza. to znaci da je zvanicni kanal mail (i to google, yahoo..), jer nemaju ni sajt.

          • Lazar
            February 8, 2015 at 12:50 pm

            Hoću malo ja da idem offtopic 🙂

            Pozdrav sanja, ja upravljam digitalnim marketingom u najvećem retail lancu u regionu na polju customer electrics (volim da se frljam nekada sa skraćenicama i anglicizmima, nemojte mi zameriti). moje iskustvo kaže sledeće – facebook je od ozbiljnog značaja za brand awareness i može sa lakoćom kreirati mišljenje krajnjeg korisnika, tj kupca, a roi možda na prvi mah ne deluje ozbiljno, ali daje prilično zanimljive rezultate. vrlo često kampanje na fb umeju da budu inicijalne kapisle za početak prodaje, a neretko služe za prolongiranje sezone robe koja poseduje sezone (ovo mi se više desetina puta u praksi pokazalo kao potvrdno). moje skromno mišljenje je da je fb prilično dobar izbor za informisanje krajnjih kupaca (naravno na nižem nivou nego što to radi google), jačanje brenda, povećanje prodaje artikla, ali da nije najsrećniji izbor za komunikaciju sa menadžemntom drugih kompanija, malim i srednjim preduzećima i to isključivo zbog niskog stepena digitalnog obrazovanja naših ljudi…

  4. Dragana
    January 11, 2015 at 7:19 pm
    Reply

    ja sam uvek za outsource varijantu, daleko su jeftinije, ali… ima jedan problem kod agencija, to si i ti ovde naveo, a to je da oni imaju i druge klijente osim mene. znači, tu može da se desi problem ako agencija nema dovoljno zaposlenih koji bi istovremeno pokrili sve klijente, ako meni nešto treba sad i odmah, ili u roku od 24h, da li agencija to može da isprati? sumnjam. a stalno zaposlenog ja mogu da nazovem ili mu pošaljem e-mail u svako doba dana. inače, sve pet! 🙂

    • Ivan
      January 11, 2015 at 8:15 pm
      Reply

      Slažem se i to jeste jedan od nedostataka. Jedino što mogu iz prakse da ti kažem je da se u 95% slučajeva odradi kad nekome treba nešto sad i odmah 🙂

  5. Djordje
    January 12, 2015 at 6:50 am
    Reply

    Super je TEKst.
    IMam jedno pitanje, gde su stekli znanje tvoji zaposleni kada je u pitanju digitalni mark3ting? DA li je to FOrmalno, neformalno obrazovanje, kursevi, itd.
    Pozdrav 🙂

    • Ivan
      January 12, 2015 at 9:08 am
      Reply

      Formalno obrazovanje vezano za digitalni marketing ne postoji u Srbiji. Mislim da su tek sada neki privatni fakulteti počeli sa takvim programima. Što se tiče neformalnog to su plaćeni online kursevi koje slušamo barem jednom mesečno i beskonačna količina besplatnih webinara, tutorijala itd itd 🙂

  6. Vladimir Jovanovic
    January 12, 2015 at 11:00 am
    Reply

    Ne slAŽEM SE DA JE ANGAŽOVANJE AGENCIJE JEFTINIJE OD INHOUSE TIMA. iZ ISKUSTVA ZNAM DA SU AGENCIJE UVEK NAPLAĆIVALE OD 2 DO 20 PUTA VIŠE CENE OD ONOG ŠTO BI BILE PLATE ZA INHOUSE RADNIKE. sA DRUGE STRANE, CENA NIKADA NIJE PRATILA KVALITET KOJI JE ZAHTEVAN. U RAZGOVORU SA RADNICIMA AGENCIJE SAM TAKOĐE DOŠAO DO SAZNANJA DA NI ONI NISU ZAPOSLILI KVALITETAN KADAR. dA NE DOSPEMO U “NAME & SHAME” KATEGORIJU, REĆI ĆU SAMO DA SAM RADIO ZA JEDNU OD NAJVEĆIH BANAKA KOD NAS I DA JE ANGAŽOVANA AGENCIJA BILA JEDNA OD NAJISTAKNUTIJIH DOMAĆIH.

    pROBLEM SA KVALITETNIM KADROM JE SVEPRISUTAN I JAKO JE TEŠKO NAĆI STRUČNJAKE. INHOUSE RADNICI BAR MOGU DA SE NAUČE DA RADE KAKO TREBA I MOGU DA ODRŽAVAJU I POBOLJŠAVAJU KVALITET VREMENOM. TO JE NAJVAŽNIJA I NAJBITNIJA STAVKA KOJA TREBA DA INTERESUJE SVE POSLODAVCE.

  7. Nenad
    January 12, 2015 at 2:32 pm
    Reply

    Problem kod angažovanja agencije je činjenica da većina ugovora podrazumeva naknadu koja se računa kao procenat potrošenog budžeta, tako da je osnovni motiv agencije da vam troši pare. Naravno, razultata ima, ali ne u onoj meri kao kada bi in-house zaposleni trošili iste količine para dok ih šef gleda preko ramena i pita kako napreduju konverzije. Problem in-house opcije je prosta činjenica da svaki zaposleni nakon 3-4 meseca ima dovoljno znanja da na drugom mestu (agencija ili freelance) zaradi nekoliko puta više para od svoje plate koju prima u firmi. In-house zaposleni brzo gube motivaciju tako da poslovanje stagnira ili se ne razvija dovoljno brzo jer je potrebno vreme da se nađe adekvatna zamena i da zamena nauči specifičnosti posla.

    Ako idete u agenciju, onda očekujte viši CPA.
    Ako zapošljavate in-house onda držite stalno aktivan mejl poslovi@imefirme.com 🙂

    • Ivan
      January 12, 2015 at 8:41 pm
      Reply

      Slažem se većim delom, ne znam za ostale agencije ali mi većinom idemo na fiksni deo bez obzira koliki je budzet. Jedino za jednostavne adwords kampanje idemo na procenat od budzeta ali to su mali iznosi. Problem zadržavanja zaposlenog je jednostavno rešiti, daj mu bolje uslove i veću platu 🙂 ali tu dolazimo do glavnog problema inhouse-a a to je da je skupo.

      • Miloje Sekulic
        January 14, 2015 at 8:40 am
        Reply

        Ovo važi samo za bajere, što je u suštini mali deo poslova (po obimu, po vrednosti ne mora da bude) koje agencije rade

    • Miloje Sekulic
      January 14, 2015 at 8:38 am
      Reply

      Šta sve spada u troškove zapošljavanja? 300 EUR “plata” nije odgovor
      Kada realno odgovorite na ovo pitanje shvatićete da se agencije veoma isplate – uz sve rečeno u ovom tekst,
      (Ivane zašto mi se odgovor kuca uz caps – što mi nije namera?)

      • Ivan
        January 14, 2015 at 10:21 am
        Reply

        za caps – To je samo do boxa za ostavljanje komentara i jako je nezgodno, moraću to nekako da rešim.

Leave a reply