7 Razloga zašto vam Facebook oglašavanje ne donosi rezultate

Često čujem što od kolega što od klijenata da Facebook oglašavanje ne donosi rezultate i da se ne može meriti sa drugim oblicima oglašavanja. Ova tvrdnja je u suprotnosti sa onim sa čime se susrećem svakodnevno a to je da ako se facebook oglašavanje radi ispravno, može doneti podjednako dobre a često i bolje rezultate od drugih načina oglašavanja. Facebook oglašavanje pruža puno toga ali sam primetio da mnogi prave slične greške zbog kojih jednostavno ne mogu da naprave rezultat. Evo glavnih razloga zašto im ne polazi za rukom.

Pristup

Internet je promenio način na koji komuniciramo sa klijentima kroz oglase, a Facebook je sve to podigao na još jedan viši nivo, lični. Vlasnici biznisa i oglašivači još uvek imaju poteškoća da shvate da je ova promena nastala i pokušavaju tradicionalne metode da primene na Facebook-u što jednostavno ne daje rezultate. Sada ću pokušati slikovito da vam objasnim u čemu je razlika.

Google je ono štu su nekada bile žute strane. Pre kada vam je trebao vodoinstalater, otvorite žute strane, tražite vodoinstalatera. Tamo ih ima bezbroj, s’tim što su neki koji su platili istaknuti žutom bojom i verovatnije je da ćete njih pozvati. Ista situacija je i danas sa Google-om.

Facebook je nešto potpuno drugo, facebook je kafana. Ljudi su tu došli da se druže, da pričaju, da se muvaju, da tračare, da gledaju slike. Nisu došli da traže vodoinstalatera. Zamislite da sedite u kafani sa prijateljima i neko vam priđe i kaže vam da li vam treba vodoinstalater? Ja imam super uslugu i povoljne cene! Verovatno bi oterali budalu od stola. Zamislite sada drugu situaciju, sedite za stolom u kafani i prilazi taj isti vodoinstalater i kaže vam: čuo sam da ste juče bili u prodavnici „uradi sam“ napravio sam za vas listu stvari na koje da obratite pažnju prilikom opremanja kupatila, zelite da čujete? Ovim pristupom će vas daleko manje ljudi odbiti jer ste im ponudili nešto što im treba, nešto što im je korisno, ispričali ste im priču, bili ste im prijatelj. Kad im postanete prijatelj manje je bitno koliko vaša usluga košta i velike šanse su da će se baš vas setiti kad im pukne cev ili kad budu renovirali kuću sledeći put.

Nepostojanje Facebook strane

U duhu ovoga iznad, jako je teško (čitaj nemoguće) da vaš biznis postane nekome prijatelj na Facebooku bez Facebook strane. Bez Facebook strane ste ograničeni upravo na ovu vrstu oglasa „ja sam vodoinstalater, kupite od mene“ hoću baš me briga. Facebook strana će vam pomoći da ostanete u kontaktu sa svojim fanovima, oni će imati mogućnost da komuniciraju sa vama, da vas pohvale kad ste dobri ali i da se požale kad niste. Moćiće da vas upoznaju i što je još važnije moćićete vi njih da upoznate.

Izostanak targetiranja

Nebrojan broj puta se susrećem sa oglasima koji gađaju sve građane Srbije starije od 13 godina i na pitanje zašto, obično je odgovor, ja nemam ciljnu grupu, moj proizvod zanima sve. Ja imam običaj da takvim ljudima savetujem da se prošetaju gradom i da pokušaju da zamisle svaku osobu kao njihovog potencijalnog klijenta. Čak i vodu da prodajete, nisu vam SVI ciljna grupa. Koliko god da vam je proizvod ili suluga široka, razmislite o tome ko je vaš idealni klijent, koliko ima godina, gde živi, čime se bavi, šta voli itd itd

Nedovoljno targetiranje

Većina ljudi kad se kaže targetiranje misli na to gde im klijenti žive i koliko godina imaju. Facebook pruža toliko mogućnosti da targetirate da je prosto greh da se samo ograničite na to gde neko živi ili koliko godina ima. Možete targetirati po tome koju muziku sluša, šta voli da čita, koje filmove je gledao, gde izlazi, da li je platežno sposobniji ili ne. Možete reklamu prikazivati posetiocima vašeg sajta, onima koji imaju slična interesovanja kao posetioci vašeg sajta. Ako imate bazu vaših klijenata sa njihovim mailovima možete tu bazu podići na facebook i targetirati sve one koje facebook uspe da pronađe iz te baze mailova.

Izostanak testiranja

Već sam negde pominjao, testiranje je ključ uspeha na internetu. Testirajte različite slike, različite ciljne grupe, različit tekst oglasa. Odvojite u različite oglasne grupe oglase koji se prikazuju na mobilnim uređajima, oglase koji se pokazuju u newsfeed-u, oglase koji se pokazuju sa desne strane. Testirajte sve! Nećete verovati koliko malo drugačija slika ili tekst mogu da imaju uticaja na konačnu prodaju, da ne govorim o ciljnim grupama. Rećiću vam iz ličnog iskustva kada ja pravim oglase, u 80% slučajeva ne prođe slika ili tekst koji su moj favorit. Jednostavno morate probati različite stvari da bi znali koja bolje radi, što više probate to su veće šanse da ćete naći idealnu vrstu slike ili tip teksta koji odgovaraju baš vašim klijentima.

Nekorišćenje konverzija

Kad se kažu konverzije, većina ljudi misli da je to samo za one koji nešto prodaju na svom sajtu. Međutim konverzije su mnogo više od toga, konverzije su sve ono što vi želite da ljudi urade na vašem sajtu a da je vama značajno. Konverzija može biti poseta određene strane na sajtu koja vam je bitna kao npr kontakt strane. Konverzija je i kad se neko prijavi na vašu mailing listu ili kada skine vaš ebook ili nešto treće što je vama bitno. Podešavanje konverzija će vam omogućiti da budete sigurni koja vrsta kampanje je najuspešnija i da na taj način maksimalno optimizujete vaše oglašavanje.

Loša odredišna strana (landing page)

Odredišna strana ili strana na koju vodi reklama je podjednako bitna kao i sve ovo iznad. Džabe vam sav trud ako strana na koju reklama vodi nije dobra, evo nekih stvari kojih bi trebalo da se pridržavate.

-Reklama mora da bude u dirketnoj vezi sa stranom na koju vodi, dakle ako reklamirate čarape, reklama mora da vodi na stranu o čarapama, ne na stranu na kojoj su i čarape i gaće i majce i patike i ko zna šta sve.

-Strana mora biti jednostavna za dalju navigaciju.

-Strana treba da ima što manje izlaznih linkova i drugih stvari koje mogu da odvrate pažnju posetiocu (ne želite valjda da nešto drugo odvuče pažnju posetiocu čiju ste posetu platili?)

-Na odredišnoj strani mora da bude jasno naznačeno šta se od posetioca očekuje. Ako želite da kupi nešto mora da „KUPI“ dugme bode oči ili „NARUČI“ ili „PRIJAVI SE“ ili šta vam je već potrebno.

-Nemojte gnjaviti sa puno teksta, nikoga ne zanima, niti ima vremena, da čita vaš esej na temu zašto ste vi kul a drugi ne.

Zaključak

Facebook oglašavanje intezivno menja način na koji prodajemo naše usluge ili proizvode, Facebook je takođe još uvek mlada platforma i vremenom će sve više oglašivača shvatiti prednosti i mogućnosti koje pruža, ja vam savetujem da krenete odmah a nadam se da će vam ovaj tekst pomoći da izbegnete početničke greške i da budžet potrošite uzalud.

Ako imate neko pitanje, ostavite ga u komentarima i pokušaću da odgovorim na njega, ako mislite da bi još neko mogao imati koristi od ovog teksta vi ga podelite.